to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kapatılan Hattıma Tekrar Fatura Yansıtıldı, Kullanmadığım Hat İçin Borç Çıktı
13.07.2025 tarihinde Ankara/Beypazarı’ndaki Vodafone bayisinden faturalı hattımın kapatılması için başvuru yaptım ve son faturamı ödedim. Ancak iki ay sonra hattıma tekrar fatura yansıtıldığını gördüm. 15.08.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın aslında kapatılmadığını ve 29.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattın açılması için onay verdiğimin iddia edildiğini öğrendim. Oysa böyle bir onay vermedim ve hattı kapandı diye kullanmayıp başka bir hat aldım.
Bu süreçte hattı kapattırmak istediğimde müşteri hizmetleri bana sürekli zorluk çıkardı. Şu anda hiç kullanmadığım bir hat için 441,00 TL tutarında fatura ödemek zorunda bırakıldım. Hattımın derhal kapatılmasını ve son faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinleşen bir sonuç yok. Müşteri hizmetleri aradı ama sorularıma cevap alamadım, işlemin 7000 üzerinden yapıldığını söylüyor, sadece oysaki kapalı olan bir hat
