to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı İptal Ettikten Sonra Yanlış Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone mobil hattımda hattımı iptal etmek için başvurduktan sonra faturalı hatta geçirildim ve sonrasında iki aydır yanlış faturalandırma ile karşılaşıyorum. Normalde 330 TL civarında olması gereken faturam yaklaşık 455 TL olarak kesiliyor ve bu durum iki fatura dönemidir aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, talebim adeta geri çevrildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Yanlış faturalandırmanın incelenerek fazla çıkarılan tutarların düzeltilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma uygun olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
