to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Kargo Boş, Ürün Eksik Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 10 Haziran Çarşamba günü Virbac Nutri Plus Gel adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 403 928 989 8, teslimat adresim İstanbul Eyüp olarak görünmektedir.
Kargo geldiğinde Sürat Kargo’ya ait poşetin açılmış olduğunu, pakette ürünün olmadığını, sadece kutusunun içinde bulunduğunu gördüm. Kargocu hiçbir bilgilendirme yapmadan paketi kapıya bırakıp gitmiş, teslim sırasında herhangi bir kontrol imkanım da olmadı.
Bu durum üzerine sistem üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 670 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün tarafıma eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 828293874 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
