Garanti Süresinde Şişen Powerbank İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Geçen sene Mayıs ayında Xiaomi Store Marmara Park şubesinden 20.000 Mah kapasiteli bir Xiaomi powerbank satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmamama rağmen bataryası şişti ve garanti süresinin bitmesine yakın dönemde ürünü mağazaya götürmek zorunda kaldım. Yanımda fiş/fatura ve garanti belgem de vardı.

Mağaza, ürün için ücret iadesi ya da fiyat farkı ödeyerek üst modelle değişim seçeneklerini sundu. Ben ise kullanmadığım ve bataryası şişen ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı kapasitede, sorunsuz ve sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini istiyorum. 20.000 Mah’lik bir powerbank her an gerekebilen bir ürün ve ben satın aldığım değerin karşılığını almak dışında başka bir talepte bulunmuyorum.

Şikayetimin incelenerek, garanti süresi içinde arızalanan powerbank’imin, hiçbir fiyat farkı talep edilmeden aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.