to read complaints and reviews, or file yours.Hat Kısıtlama Bedeli Açıklaması Ve İptali Talebi
Vodafone hattım 5451****05 numaralı hat üzerinden kullanımdadır. 07.08 tarihinde hattıma “hat kısıtlama bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim, ancak bu tutarı ne Yanımda uygulamasında ne de detaylarda göremiyorum. Mesajda 368,75 TL tutarında ödenmemiş fatura uyarısı bulunuyor ve son ödeme tarihi olarak 13.08 belirtilmiş.
Zaten mevcut faturamı ödemekte zorlanırken, sebebini ve detayını göremediğim ekstra bir bedel ile karşılaşıyorum. Kullanımlarıma göre zaten faturalarım yüksek geliyor, fatura kesim tarihi de bana uygun olmadığı için sürekli sıkıntı yaşıyorum. Son dönemde Vodafone ile bu tür sorunlarla çok fazla karşılaşmaktan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu hat kısıtlama bedelinin neye istinaden alındığının açıklanmasını, haksız yere yansıtıldıysa iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın düşülmesini istiyorum. Ayrıca fatura dönemim ve kesim tarihimin, ödeme durumuma daha uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve hattımda bu nedenle herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
