to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasına Yüksek Gecikme Bedeli Ve Tarife Değişikliği Sorunu
Vodafone 5421****56 numaralı hattım için Kasım ayı faturasına 870 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturayı yaklaşık 10 gün gecikmeli ödedim ve müşteri hizmetlerini aradığımda gecikme bedeli olarak 184 TL'nin faturaya eklendiği, toplam tutarın bu şekilde oluştuğu belirtildi. Ancak, normalde fatura ödenmediğinde hattın kısıtlanması ve bu kadar yüksek bir gecikme bedelinin olmaması gerekir. Ayrıca, gecikme bedelini kabul ettiğime veya imzaladığıma dair herhangi bir belge bulunmuyor. Bu ücretin nasıl yansıtıldığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ek olarak, faturamın yaklaşık 500 TL civarında olmasına rağmen daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri şu an kampanya olmadığını belirterek yardımcı olmadı. Şu anda hattım aktif olarak kullanılmakta ve herhangi bir kısıtlama yaşamadım. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini belirtmek isterim.
Gecikme bedelinin detaylı açıklamasını ve faturamın düşürülmesi için uygun bir tarifeye geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
