Trendyol Kitap Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden 6 Kasım tarihinde verdiğim kitap siparişim, “Kolay Gelsin” kargo firması ile gönderildi ve 233147965 numaralı kargo takip numarası ile takip ediliyor. Trendyol’daki sipariş numaram 11034713815’tir. Bugün 16 Kasım oldu ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sadece “teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum, belirtilen süreler geçiyor ancak hiçbir gelişme olmuyor. Kargo firması Kolay Gelsin’e ulaşıldığında ise sadece “üzgünüz, incelemede” denilerek günlerce bekletiliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu işi yapmayacaksanız, insanları böyle mağdur etmemelisiniz.

Kargo takip ekranında gönderimin hâlâ teslim edilmediği açıkça görülüyor. Bu siparişi özellikle 29 Kasım’daki sınavıma hazırlanmak için aldığım halde kitaplarım gelmediği için mağdur oldum. Trendyol’un bu süreçteki sorumluluğunu bilerek hareket etmesini, Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini, kargomun derhal bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.