SSC Tur’un Kesin Kalkışlı Turunu Son Dakikada İptal Etmesi Ve Yazılı Açıklama Vermemesi

10.07.2026 tarihinde SSC Tur üzerinden kesin kalkışlı olarak ilan edilen günübirlik Çanakkale turuna rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde özellikle kesin kalkışlı olmasına dikkat ettim; hem tur başlığında "kesin kalkışlı" ibaresi yer alıyordu, hem de WhatsApp üzerinden kendilerine yazdığımda katılımcı sayısına bağlı iptal olmayacağını açıkça belirttiler. Bu beyanlara güvenerek rezervasyonumu tamamladım.

Buna rağmen tur tarihinden bir günden daha az bir süre kalmışken, 09.07.2026 saat 16:04’te tarafıma ulaşarak yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle turu iptal ettiklerini söylediler. Oysa sözleşmede katılımcı sayısından dolayı iptal hakkının en az 2 gün önce kullanılabileceği yazıyordu. Ayrıca kesin kalkışlı olarak duyurdukları bir turu bu şekilde iptal etmeleri, bana göre son derece profesyonellikten uzak bir davranış oldu.

İptal sonrasında, elimde yazılı bir belge olması için kendilerine defalarca "kesin kalkışlı turu iptal etmenize karşın yazılı bir açıklama istiyorum" şeklinde talebimi iletmeme rağmen, bu konudaki mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sadece bunun dışındaki sorularıma yanıt verdiler. Bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra, farklı bir tur şirketi üzerinden Kuzey Kafkasya turu için rezervasyon yaptırdım. Bir süre sonra bu firma beni arayarak, turun organizatörünün SSC Tur olduğunu, SSC Tur ile daha önce yaşadığım süreç nedeniyle rezervasyonumu kabul etmediklerini ve bu yüzden rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldıklarını söylediler. Herhangi bir maddi kaybım olmasa da, bu yaklaşım ve perde arkasından rezervasyonumun reddedilmesi beni rahatsız etti.

Bu şikayetimi yazmamın sebebi, SSC Tur’un kesin kalkışlı ibaresine ve kendi sözleşme şartlarına rağmen son dakikada tur iptali yapması, yazılı açıklama talebimi cevapsız bırakması ve sonrasında başka bir firmadan yaptığım rezervasyonun da kendi tutumları nedeniyle iptal edilmesi gibi profesyonel olmayan yaklaşımlarından diğer tüketicilerin de haberdar olmasını istememdir.