to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı Bursa Osmangazi’de kullanıyorum. Nisan–Mayıs 2026 dönemine ait faturam bu ay hiçbir makul açıklama olmadan 3.045 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde internet aşımı nedeniyle bu tutara ulaşıldığı söylendi ancak böyle bir aşım yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum.
Vodafone Müşteri Hizmetleri ile yaptığımız görüşmede 01–05 Mayıs 2026 tarihleri arasında internet aşımı olduğu iddia edildi. Bu aşımın olmadığını bildiğim için, Bilgi Alma Hakkı’ma dayanarak benden alınan ücretlerin kalem kalem görülebileceği detaylı faturayı talep ettim. Buna rağmen detaylı faturayı vermediler, bayiden almam gerektiğini söylediler. Bayiye gittiğimde ise bayinin de aynı şekilde detaylı faturayı vermediğini gördüm.
Ayrıca tarafıma internet aşımıyla ilgili SMS gönderildiği ve bu konuda bilgilendirildiğim söylendi. Böyle bir SMS kesinlikle gelmedi, telefonumda da bununla ilgili hiçbir kayıt yok. Hatta bu durumla ilgili olarak ekran görüntülerini ve süreci gösteren bir video çekip kaydettim.
Hem fahiş bir internet aşım ücreti çıkarılması hem de talep etmeme rağmen detaylı faturamın paylaşılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere yansıtılan internet aşım tutarının iptal edilmesini, faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve talep ettiğim detaylı faturanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kayıtlarımın ve uyarı SMS sisteminin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.
Ödenmiş faturalar ile fahiş fatura bilgisini gönderiyorum.
Ödenmiş faturalar ile fahiş fatura bilgisi-2 gönderiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattıma ait 16 Mart 2026 tarihli faturamda, internet aşımı nedeniyle toplam 3.500 TL gibi anormal derecede yüksek bir tutar yansıtıldığ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 3.100 TL olarak geldi. Detaylara baktığımda bu tutarın internet aşımından kaynaklandığı söylendi. Aşım olduğunda SMS ile bilgi verildiğini, ancak bu mesajı fark etmediğimi sonradan öğrendim. ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait ve 15 Ocak 2026 tarihinde ödenecek faturam 2.236 TL olarak geldi. Bu tutarın yaklaşık 1.800 TL’lik kısmı internet aşım ücreti olarak yansıtılmış görünüyor. Ancak bu aşımın hiçbir aşamasında tarafıma onay sorulmadı, rızam alınmadı ve daha...
Vodafone hattıma ait 15.04.2026 dönemli faturam bu ay 2.235,75 TL olarak geldi ve faturayı incelediğimde 1.250 TL’nin internet aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Ancak tarafıma hiçbir şekilde internet aşımı yapıldığına dair uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmedi. Durumu öğrenmek için Vodafon...
Yorumlar