Haksız Aşım Paketi Tanımlaması Ve Ücretlendirme

Vodafone Yanımda üzerinden hattımda tanımlı olan 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketimi kullanırken bana 25 MB’lik ücretsiz internet paketi tanımlandı. Aynı dakika içinde hem yüzde 80 hem de yüzde 100 kullanım uyarısı aldım ve güya aşım yapmayayım diye yeni paket tanımlandığına dair mesaj geldi. Ertesi gün zaten paketim yenileneceği için bu 25 MB’lik hakkım bitmeden internetimi tamamen kapattım.

Buna rağmen, interneti kapattığım aynı dakika içinde aşım yapmışım gibi ek paket tanımlandığına dair mesaj aldım. Aynı dakika içinde bu kadar kullanımı bitirmem teknik olarak mümkün değilken, üstüne bir de internet kapalıyken bana aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu durumun tüketiciyi yanıltan, saçma ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden Vodafone’dan tamamen soğumuş durumdayım.

Bu haksız yere tanımlanan aşım/ek paketin ve buna bağlı tüm ücretlerin derhal iptal edilmesini, kullanmadığım bir hizmet için kesinlikle ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde hattımı kesin olarak başka bir operatöre taşıyacağımı ve Vodafone’u artık tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.