to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Fatura Artışı Ve Tarife Değişikliği İptali Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son dört hanesi 9936 olan faturalı hattım için iki ay öncesine kadar 630 TL civarında fatura öderken, son iki aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 830 TL olarak kesilmeye başladı. Herhangi bir tarife değişikliğine onay vermedim; tarafıma SMS, arama ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili görüştüğüm Vodafone bayisi, tarife değişikliğinin online sistemde görünenle aynı olduğunu söylemekle yetindi; ancak bu açıklama benim açımdan yeterli değil. Habersiz şekilde yapılan bu fiyat artışının nedenini detaylı olarak öğrenmek ve bu artışın iptal edilmesini talep ediyorum.
Tarifemin, son iki ayda ödediğim 830 TL seviyesinden daha yüksek olmayacak şekilde, önceki dönemlerime daha yakın ve makul bir ücrete düşürülmesini, mümkünse de fazladan ödediğim tutarların tarafıma iadesini istiyorum. Konu hakkında yazılı ve net bir açıklama ile bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ilginiz için
