Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34362817

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ayaz

Vodafone

26 Kasım 2025 21:18

160

Vodafone hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapılmış ve bu ayki faturam yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 3000 TL olarak kesilmiştir. Normalde internet, dakika ve SMS kullanımım için her ay düzenli olarak 300 TL civarında fatura öderken, haberim olmadan yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Tarife değişikliğine dair bana önceden bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu yüzden mağdur edilmiş durumdayım.

İzinsiz yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve haksız yere çıkarılan 3000 TL’lik faturanın düzeltilerek normal tutara indirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

26 Kasım 2025 21:37 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Kasım 2025 09:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliğiyle Mağdur Edildim

İbrahim

Vodafone

16 Temmuz 2025 12:08

217

Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Hiçbir onay vermediğim halde mevcut tarifem iptal edilerek farklı bir tarifeye geçirilmişim ve faturamda artış meydana gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli bir açıklama alamadım ve işlemin iptaliyle ilgi...

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Aslıhan

Vodafone

07 Eylül 2025 23:23

339

Vodafone 30 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık ödemem 400 TL idi. Ancak son 2 aydır, hiçbir onayım veya bilgilendirme olmadan tarifem 750 TL’ye yükseltilmiş ve bu ayki faturam 1.100 TL olarak geldi. Üstelik tarifem aşımda durmasına rağmen böyle yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturada sadece to...

Tuana sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tuana

Vodafone

22 Nisan 2025 00:43

368

Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılan tarife değişikliği ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Üç kez temsilciyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, mevcut tarifemin daha ucuz olduğunu iddia ederek bana yeni bir tarifeye geçiş yapmamı önerdi. Ancak, daha...

Mehdiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mehdiye

Vodafone

06 Eylül 2025 15:38

151

"Yardımcı olduğu için E** hanıma teşekkür ederim. Tarifeye çok uygun indirim uygulandı"

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone

04 Ağustos 2025 12:01

107

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bugün, onayım ve herhangi bir bilgilendirme olmadan 30 GB tarifeden 22 GB tarifeye geçirilmişim ve bu değişiklik sebebiyle faturam 150 TL artış gösterdi. Ayrıca, yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak başka temsil...