Çözüldü: Vodafone Taahhüt Bitimi Sonrası Habersiz Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Özde · 2025-12-09T12:00:58+03:00

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Mobil hattımda yer alan taahhüdüm bittikten sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadan fahiş bir fiyatlandırma uygulanmış. Kredi kartı ödeme bildirimiyle durumu fark ettim. Geçen aydan itibaren sessizce zam yapılmış ve bu ay da yükseltilen ücretten ödeme talep ediliyor. Hiçbir şekilde farklı tarifeye de geçemiyorum bu fiyatı dayatmış oluyorlar Aynı tarifeyle devam etmek istediğimde ise neredeyse iki katına varan bir ücret isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum. Hattıma bağlı 8730 ile biten müşteri bilgilerim üzerinden, tarifemin eski ücret üzerinden devam ettirilmesini ve taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan tahsil edilen yüksek tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bu şekilde bilgilendirme yapılmadan fahiş fiyatlandırma uygulanmasının adil olmadığı düşüncesindeyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özde

Problemim çözüldü teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Vodafone Sistemsel Hata Nedeniyle Yüksek Fiyatlı Pakete Zorunlu Geçiş Ve Tarife Seçememe Sorunu!

Mutlu

Vodafone

280

Vodafone hattımda, biten tarifem sonrası yeni bir tarife seçimi yapmak istedim. 16 Temmuz’dan bu yana hem Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir tarife seçmeye çalışıyorum, ancak sistemsel bir hata olduğu söyleniyor ve bana uygun hiçbir tarife sunulmuy...

Vodafone Faturada Beklenmedik Zamlar Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Sevvlcc

Vodafone

297

Vodafone faturalı hattımda bir aydır beklemediğim şekilde yüksek ücretler yansıtılmaya başlandı. Son faturamda 335 TL ödemem gerekirken, 415 TL tutarında bir ücret çıktı. Paket fiyatlarına sürekli zam gelmesi ve faturada ek olarak özel iletişim vergisi gibi kalemlerin eklenmesi nedeniyle mağdur oldu...

1 Destek

Yüksek Fiyatlı Tarifelerden Şikayetçiyim

Mustafa

Vodafone

473

Benim mevcut tarifem bitti. Uygun bir tarife istediğimde bana çıkan teklifler, her sene olduğu gibi, son derece yüksek fiyatlı. Bu yüzden uygun fiyatlı ve indirimli paketlerin gerçek şekilde sunulmasını istiyorum. Vodafone kullanıcısıyım. Severek kullanıyorum ama her sene tarife yenilemede yüksek fi...

Taahhüt Bitince Haber Verilmeden Fatura İki Katına Çıktı Mağduriyet Yaşadım

Tuba

Vodafone

127

Vodafone faturalı hattım için her ay yaklaşık 330 TL ödeme yapıyordum. Ancak Ağustos ayında faturam, taahhüdümün bitmesi nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan 730 TL olarak yansıtıldı. Benzer bir yüksek fatura sorununu daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti. ...

Taahhüt Bitiminde Onaysız Yüksek Tarifeye Geçiş Mağduriyeti

Eren

Vodafone

122

Vodafone hattımda yaklaşık aylık 350 TL civarında ödediğim tarifemin taahhüdü bu gece itibarıyla bitti. Ben ise taahhüt bitmeden önce, dün başka bir operatöre geçiş için başvuruda bulundum. Buna rağmen Vodafone, benim herhangi bir onayım olmadan aynı tarifeyi bu kez indirimsiz, 1.078 TL gibi çok dah...