Gri Listede Haksız Kayıt Ve Sim Kart Alımının Engellenmesi

12.05.2026 tarihinde Vodafone bayisine hattımla ilgili işlem yapmak amacıyla başvurdum. Sistem üzerinde herhangi bir borç kaydım bulunmamasına rağmen tarafıma “gri listede” olduğum bilgisi verilmiş ve bu gerekçeyle yeni SIM kart alma ile hat değişikliği işlemlerim gerçekleştirilmemiştir.

Herhangi bir yasal, finansal veya sözleşmesel borcum bulunmadığı halde tarafımın gri listede gösterilmesi, hukuka ve müşteri haklarına aykırı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Borç kaydım olmadığı açıkça görülmesine rağmen hattımla ilgili temel işlemlerin engellenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim devam etmiştir. Bu durum nedeniyle iletişim hizmetlerine erişimim engellenmekte ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu kapsamda;

- Borcum olmadığı halde neden gri listede göründüğümün acilen araştırılmasını,
- Tarafıma ait hatalı/gereksiz gri liste kaydının derhal kaldırılmasını,
- Yeni SIM kart alma, hat değişikliği ve tüm hat işlemlerimin eksiksiz şekilde yeniden aktif hâle getirilmesini,
- Yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını

talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin devam etmesi nedeniyle BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.