to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Ve Vodafone Mobil Ödeme Üzerinden Yetkisiz Çocuk Satın Alımları İçin İade Talebi
PK xd oyununda Google Play üzerinden, Vodafone Mobil Ödeme yöntemi kullanılarak kızım tarafından bilgim ve iznim dışında uygulama içi satın alımlar yapılmıştır. 2–12 Ekim tarihleri arasında küçük yaşta olan çocuğumun gerçekleştirdiği bu işlemler sonucu faturama 3.000 TL’nin üzerinde, toplam 3.265 TL civarında yansıyan bir tutar oluşmuştur. Çocuğumun yaşı ve durumu nedeniyle bu harcamaların hiçbirinden haberdar değildim ve kesinlikle onayım bulunmamaktadır.
Faturam kesildiği ve son ödeme tarihi 20 Ekim olduğu için şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Google ile iletişime geçmem gerektiği belirtilerek yönlendirildim; ancak somut bir çözüm sunulmadı. İşlemler tamamen bilgim dışında, küçük yaşta bir çocuk tarafından yapılmış olup bu durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Google Play ve Vodafone üzerinden mobil ödeme ile gerçekleştirilen bu izinsiz harcamalara ait tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı fakat 3 bin küsur liralık iade faturalardan düşecekmiş yani taksit taksit kaç ayda bitecek ben yine o faturayı ödemek zorundaymışım
