to read complaints and reviews, or file yours.Giresun Keşap Bayrambey Köyünde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, Söz Verilen Baz İstasyonu Kurulmadı
Yaklaşık iki haftadır Vodafone mobil hattımda Giresun Keşap Bayrambey köyü bölgesinde ciddi çekim ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Instagram’da video izlemek sürekli duraksıyor, YouTube’da bir şey izlemek neredeyse işkence haline geliyor, sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, konu ile ilgili kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Ayrıca bulunduğum bölgeye yakın baz istasyonu olmadığı için bu sorunu yaşadığımı belirttiler. Aynı sorunu geçen yıl da yaşadım; o zaman da şikayette bulunmuştum ve bulunduğuma yakın bir baz istasyonu kurulacağı, sorunun çözüleceği söylenmişti; ancak verilen sözler tutulmadı, sorun aynen devam ediyor.
Ben faturalı hattımı düzenli olarak ödüyorum, faturam bir gün gecikse hemen faiz işleten bir firma olarak Vodafone’un aynı hassasiyeti hizmet kalitesine de göstermesini bekliyorum. 5xx xxx xx 20 numaralı hattım için bulunduğum bölgede kalıcı bir altyapı çözümü sağlanmasını, gerekli baz istasyonu çalışmalarının bir an önce yapılarak çekim ve internet probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Tarafıma ulaşmak amacıyla arama yaptığınızı belirtmişsiniz. Ancak telefonum kapalı değildi. Yaşadığım bölgede Vodafone şebekesi çekmediği için telefonuma ulaşmanız mümkün olmadı. Zaten şikayetimin temel nedeni de tam olarak bu: Telefonum açık olmasına rağmen şebeke olmadığı için arama ve internet hizmetlerinden gerektiği gibi faydalanamıyorum. Bu nedenle “ulaşılamadı” şeklindeki durumun telefonumu kapatmamdan kaynaklandığı düşünülmemelidir. Ben hizmet almak için hattımı kullanıyorum; ancak bulunduğum bölgede şebeke olmadığı için hizmet sağlayıcımın bana ulaşamadığı bir durum ortaya çıkıyor. Bu durumun kendisi bile yaşadığım şebeke probleminin ne kadar ciddi olduğunu göstermektedir. Sorunumun yalnızca tarafıma ulaşılmaya çalışılmasıyla değil, bölgemdeki şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesiyle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Telefonum açık, ben buradayım; sorun telefonumda değil, şebekenin bana ulaşamamasında.
