to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 20 gündür kesintisiz şekilde çekim sorunu yaşıyorum. Aynı bölgede diğer hatlarda bir problem yokken sadece kendi hattımda sürekli çekmeme ve iletişim kuramama sorunu olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ancak o günden bu yana ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sorunun incelenmesi, çözülmesi için herhangi bir çaba gösterilmediğini düşünüyorum.
Sürekli çekim sorunu yaşadığım için hem günlük iletişimim aksıyor hem de iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımdaki bu çekim probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede genel bir kapsama problemi olmamasına rağmen sadece kendi hattımda sürekli olarak şebeke zayıf, telefon çekmiyor ya da kopmalar oluyor. Gün içinde her saat diliminde bu sorun devam ediyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan hattımdaki çekim sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
