to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Faturalar İçin Tekrarlanan Kapatma Uyarıları Ve Ödeme Planı Talebi
Vodafone faturalı hattıma ait gecikmiş faturalar nedeniyle bir süredir tarafıma sürekli olarak uyarı mesajları gönderilmektedir. Toplam 3 adet faturam gecikmiş durumda ve borcumun farkındayım, ödeme niyetindeyim. Ancak mesajlarda hattın tamamen kapatılacağı ve yüksek cayma bedelleri yansıtılacağı yönündeki ifadeler, üzerimde gereksiz bir baskı ve stres oluşturmaktadır.
Şu an maddi olarak kısa süreli bir sıkışıklık yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 haftalık ek süre tanınması halinde ödemelerimi yapmayı planlıyorum. Buna rağmen aynı içerikte mesajların sık sık gönderilmesi rahatsız edici hale gelmiştir.
Bu süreçte hattımın kapatılmaması, tarafıma makul bir ek süre tanınması ve mümkünse taksitlendirme gibi ödeme kolaylıklarının sunulması için müşteri temsilcisiyle görüşmeyi denedim ancak bir sonuca ulaşamadım. Borcumu ödememe engel olmayan, daha yapıcı bir iletişim ve çözüm süreci yürütülmesini talep ediyorum.
Amacım borcu ödememek değildir; yalnızca çok kısa bir süreye daha ihtiyacım var. Bu nedenle hattımın tamamen kapatılmaması, cayma bedeli gibi ek yaptırımların uygulanmaması ve tarafıma ödeme planı konusunda destek verilmesini rica ederim.
Dışarıdan aramaya da kapanmış 🤦iletişimimiz tamamen koptu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kredi kartı bulun ödeyin gibi bir çözüm ürettiler 10 yıldır kullandığım hattım 3 ay ödeyemedim diye kapandı 1 aydır da taksitlendirme için arıyorum
Hattımın kapatılması ve ek süre talebimin reddedilmesi nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Ödeme yapmam için bir kart bulmam gerektiği söylendi ancak bu mümkün olmadı. Uzun yıllardır kullandığım hattım kapatıldı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
