to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli SMS Uyarısı Nedeniyle 250 TL Haksız Aşım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda internet kullanımım bittiği halde, “%100 kullandınız” uyarı SMS’i tarafıma yaklaşık 3 dakika gecikmeli olarak gönderildi. Bu gecikme nedeniyle paketimin bittiğinden haberim olmadan internet kullanmaya devam ettim ve faturama 250 TL aşım ücreti yansıtıldı.
Kasım 2026 dönemine ait dijital fatura detaylarımda da bu aşım ve tutar açıkça görülmektedir. Uyarı mesajının zamanında gelmemesi tamamen operatör kaynaklı bir durum olduğu için bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum.
Gecikmeli gönderilen uyarı SMS’i nedeniyle oluşan 250 TL’lik internet aşım ücretimin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
