Geçici Koruma Kimliğiyle İşlem Reddedildi Ve Saygısız Davranıldı

13.08.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Avcılar Pelican AVM’deki Vodafone bayisine, Roba adına kayıtlı hat için hat bilgi güncelleme işlemi yaptırmak üzere iki kez gittik. İlk gidişimizde çalışanlar, geçici koruma kimliğimizle işlem yapamayacaklarını söyleyip bizi göç idaresine yönlendirdiler ve kimliğin güncellenmesi gerektiğini belirttiler.

Göç idaresinde gerekli güncellemeler yapıldıktan sonra tekrar aynı bayiye gittiğimizde, bu kez “Biz bu kimliğe işlem yapmayız, bu kimliğe hat bile vermem.” şeklinde ifadelerle, son derece ilgisiz, aşağılayıcı ve kırıcı bir tavırla bizi geri çevirdiler. Kimliğimiz geçerli ve güncel olmasına rağmen, sırf bu kimlik türü nedeniyle işlem yapılmaması ve bu şekilde küçümseyici sözler duymamız bizi hem mağdur etti hem de insan olarak derinden incitti.

Bu bayiden çıktıktan sonra Avcılar’daki başka bir Vodafone bayisine gittik ve aynı geçici koruma kimliği ile hiçbir sorun yaşamadan hat bilgi güncelleme işlemlerimiz kısa sürede yapıldı. Bu durum, Pelican AVM’deki bayinin tamamen keyfi davrandığını ve kimliğimiz geçerli olmasına rağmen bilinçli şekilde işlem yapmayı reddettiğini açıkça göstermektedir.

Vodafone’un resmi bir bayisinde, geçici koruma kimliği olan bir müşteriye bu şekilde ayrımcı ve saygısız davranılmasını kabul etmiyorum. Bu şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve Vodafone tarafından bu tutumla ilgili açık bir şekilde bilgilendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.