to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz QR Kodu Ve Ücretli Bayi Yönlendirmesiyle Vodafone Ücretsiz ESIM Aktarımının Engellenmesi
Vodafone hattımı eSIM olarak kullanıyorum ve cihaz değişikliği sebebiyle 17 Haziran 2026 tarihinde hattımı yeni telefonuma online olarak taşımaya çalıştım. Elimde daha önce verilen QR kodum olmasına rağmen sistem "kod geçersiz" uyarısı veriyor ve beni doğrudan ücret ödeyerek bayiye gitmeye yönlendiriyor.
2026 Ocak ayında eSIM başvurumu ücretsiz şekilde yapmıştım; ancak online aktivasyon yapılmadığı için o dönemde bir Vodafone bayisine giderek 550 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Şu anda ise yine aynı işlem için Kırıkkale Zafer Caddesi’ndeki Vodafone bayisine gitmem gerektiği, bu kez de yaklaşık 1.200 TL talep edileceği söyleniyor. Hem daha önce eSIM için ödediğim 550 TL hem de şimdi istenen 1.200 TL’lik bedel, eSIM’in online ve pratik olması gereken yapısıyla tamamen çelişiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayinin fiyatlandırmasına karışamayacaklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Hattıma ait telefon numarası 0541********12’dir.
Elimde geçerli olduğunu düşündüğüm QR kodum varken, sistemin bunu geçersiz sayarak beni sürekli ücretli işlem için bayiye yönlendirmesini kabul etmiyorum. eSIM hattımın yeni telefonuma ücretsiz ve online şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan taşınmasını ve daha önce ödediğim 550 TL’nin de incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
