to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktarımında Hata, QR Kod Geçersiz Ve Hattım Kullanılamaz
Hattımı online olarak Vodafone’a eSIM şeklinde taşıdım, ancak tarafıma verilen kare kod telefonda “geçersiz” uyarısı veriyor. Sistemde hattım kullanıma açık görünmesine rağmen telefonum “SIM yok” diyor ve şu an telefon hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Perşembe günü yaptığım bu işlemden sonra, dün bir Vodafone bayisi ve müşteri hizmetleriyle toplam yaklaşık üç saat boyunca kesintisiz görüşmeler yaptım; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ne müşteri hizmetleri ne de bayi sorunu çözemedi; üzerine bana fiziksel SIM kart vermek için 180 TL ek ücret talep edildi. Vodafone’un işlem hatası yüzünden şu an telefonumda aktif bir hat yok, bu nedenle arayanlar bana ulaşamıyor ve ben de hem iletişimden mahrum kalıyor hem de ek ücret talepleriyle mağdur ediliyorum.
Güncel e-posta adresime yeni ve geçerli bir eSIM kare kodu gönderilmesini istiyorum. E-posta adresim: d*************@gmail.com. Hattımın, ilave ücret talep edilmeden, sorunsuz şekilde eSIM olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonumda sim yok görünüyor sayenizde nereden ulaşacaksınız acaba dumanlamı
Bir an önce ücretsiz bir fiziki kart temin edilip mağduriyetimin dolaylı yoldan da olsa elimden aldığınız iletişim hakkımı kullanmak istiyorum
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gidip fiziki kart almak zorunda bıdakıldım paramın iadesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
