İptal Edilen Otobüs Biletinin Ücret İadesi Yapılmadı

31 Ekim 2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Şanlıurfa – Havza güzergahı için 1.900 TL tutarında, PNR kodu VV004N6E4 olan otobüs biletini satın aldım. Yolculuk saatine yetişemeyeceğimi anladığım için biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve daha sonra mağdur olmamak adına Diyarbakır üzerinden farklı bir güzergâhtan yeni bir bilet aldım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iptal etmiş olduğum bu biletin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Ücret iadesi talebim sırasında da paramın geri verilmeyeceği söylendi. Kullanmadığım ve sistemde de iptal edilmiş olarak görünen bir biletin ücretinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ben bir üniversite öğrencisiyim ve 1.900 TL benim için oldukça yüksek ve önemli bir miktar. Kısıtlı maddi imkânlarla geçinmeye çalışırken, iptal ettiğim ve hizmetini almadığım bir biletin ücretinin tarafıma iade edilmemesini kabul edemiyorum.

Bilet iptal işleminin hangi koşullarda gerçekleştirildiğinin ve ücret iadesinin neden yapılmadığının tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu uygulamanın ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum.

Talebim nettir: 1.900 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç sonunda yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum. Tarafıma bugüne kadar hiçbir geri ödeme geçmemiştir ve şikayetimin ciddi bir şekilde, en kısa sürede değerlendirmeye alınmasını talep ediyorum.