Gece Otomatik İnternet Kesintisi Ve Aşım Ücretine Tam İade Talebi

Vodafone hattımda kullandığım internet paketim ben gece uykudayken, 02.50 civarında kendi kendine bitmiş ve benim herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen hatta otomatik olarak internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu durumun sonucunda Temmuz 2026 fatura döneminde faturama 530 TL internet aşım ücreti olmak üzere toplamda 790,98 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını sonradan fark ettim.

Konu ile ilgili itiraz için Vodafone ile görüştüğümde internet paketimin arka planda çalışan uygulamalar nedeniyle bittiği, bu nedenle de oluşan aşım ücretlerinin geçerli olduğu söylenerek itirazım kabul edilmedi. Sorumluluğun tamamen bana ait olduğu iddia edildi ve sadece 240 TL’lik bir iade yapılabileceği iletildi. Hem gece uyuduğum saatte bu aşımın gerçekleşmesi hem de kontrolüm dışında gelişen bir durum için benden böyle bir ücret talep edilmesi nedeniyle bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum.

İnternet paketimin benim müdahalem olmadan bitmesi ve üzerine aşım yapılması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur ve bu nedenle Temmuz 2026 dönemine ait faturama yansıtılan 530 TL’lik ek ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve hakkımı yasal yollardan arayacağımı Vodafone’a ve yetkililere bildiriyorum.