Aras Seyahat Otobüsü Arızalandı, 5 Saat Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

19 Temmuz saat 17.45’te Erzincan’dan Düzce’ye Aras Seyahat ile yaptığım yolculuk sırasında bindiğim otobüs arızalandı ve yaklaşık 5 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne firmadan ne de otobüs personelinden net bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, çalışanların “arkadan geliyor” şeklinde dalga geçer gibi cevaplar vermesi hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi tamamen sahipsiz ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Üstelik yaşadığım bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet, yolda geçirdiğim 5 saatlik gecikme ve firma çalışanlarının tutumu nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse yolculuğa ilişkin videoları da sunabileceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Obilet firmasına şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı