Vodafone hattımda kullandığım internet paketim ben gece uykudayken, 02.50 civarında kendi kendine bitmiş ve benim herhan...gi bir kullanımım olmamasına rağmen hatta otomatik olarak internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu durumun sonucunda Temmuz 2026 fatura döneminde faturama 530 TL internet aşım ücret...
Uzun yıllardır Vodafone hattı ve internet müşterisiyim. Yaklaşık beş yılı aşkın süredir özellikle yaz aylarında Silivri ...Semizkumlar bölgesinde hem hat hem internet çekmediği halde beş ay boyunca düzenli olarak ücret ödüyorum. Evin içinde ve sahilde telefonlar çekmiyor, buna rağmen hattı ve interneti...
Vodafone mobil hattımda, 7 Haziran 2026 – 6 Temmuz 2026 fatura dönemine ait faturama “adımlı aşım ücreti” adı altında 3 ...adet olmak üzere toplam 755 TL yansıtılmıştır. Bu faturadan hemen sonra, 7 Temmuz – 6 Ağustos 2026 döneminde 30 GB internet paketim varken, sistemde 1 gün içinde 20 GB internet hak...
Vodafone fahiş bir ücret kesintisi yaptı. Paketimdeki internet bittiği için... 500 MB interneti 145 TL'ye hattıma tanımladı bu absürt ve fahiş uygulamada...
Aşımda Durma Özelliği Çalışmadı Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone’a ait 0539********19 numaralı Red tarifesindeki mobil hattımda, Kasım 2025 dönemine ait faturamda GB aşımı nede...niyle 1.792 TL tutarında fatura çıkarıldığını Vodafone uygulamasından fatura detayına baktığımda, son ödeme tarihi gelmeden fark ettim. Hattı alırken hem bayide hem de çağrı merkez...
Vodafone’dan yaklaşık 1 aydır Super Sınırsız Red tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında internet kullanımımın v...e hotspot paylaşımının sınırsız olacağını düşünerek, özellikle hotspot özelliğini yoğun şekilde kullanıyorum. Hizmeti başından beri aynı lokasyonda, İzmir Foça’da kullanıyorum ve h...
Ek Paket Satın Alımında Eksik İnternet Ve Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone hattımın sonu 0009 olan numarası için 17.11.2025 tarihinde ek paket satın aldım. Son 3 aydır her ay aynı sorunu... yaşıyorum: Ek paket aldıktan sonra bana sadece 500 MB internet tanımlanıyor ve her seferinde 145 TL ücret kesiliyor. Toplamda 3 ay boyunca 450 TL ödedim ancak vaat edilen internet...
1
İnternet Paketi Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Fazla Fatura Kesintisi
Vodafone faturalı hattımda, 31 Ekim tarihinde internet paketim olmasına rağmen tarafıma aşım ücreti yansıtıldı. Daha önc...e de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu ay ise yaklaşık 150 TL fazla ücret kesildi. İlk olarak aşım bilgisiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım, fakat daha sonra paketin %80’ini ...
4
Çözüldü
Bilgim Dışında Yüksek İnternet Aşım Ücretleri Ve Fatura Mağduriyeti
Yaklaşık 5-6 aydır önce Turkcell, ardından Vodafone hattımda bilgim dışında... sürekli internet aşım ücreti yansıtılıyor. Son 3 ayda toplamda 3500 TL’yi ...
Vodafone Red faturalı hattımda, 30.07.2025 tarihinde internet aşımı yaşadım. Normalde internetim bittiğinde 'internet du...rma' özelliği sayesinde ek ücretlendirme olmuyordu ve iki senedir bu şekilde kullanıyordum. Ancak bu sefer, internetim bittiği halde bana herhangi bir onay sorulmadan otomatik olar...
İnternet paketim bitmişti. Benden hiç onay almadan, Akıllı İnternet Aşım Pa...keti tarafından bir kez 145 TL'ye 500 MB ve iki kez 1 GB internet, hesabıma...
Vodafone, 110 TL karşılığında aşım yapıp 500 MB internet vermiş, ardından i...se 135 TL daha kesmiş ve yine internet yüklemiş. Bana sormadan böyle bir iş...
4
Çözüldü
Haksız İnternet Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
"Diğer call center arkadaş gibi yıkıcı değil yapıcı şekilde yaklaştı. Tarifeyi değiştirmeye yetkisi yoktu ama en azından talebimi iletti. Çok teşekkür ederim. Emeğinize sağlık."
İnternetim bitmemesine rağmen, aşım paketi adı altında verdiğiniz interneti kullanmadım ve aşmadım. Benden neden para ke...siliyor, anlamadım. 2 GB da internetim mevcut, ona rağmen para kesiliyor. Ayrıca ana paketim de mevcut. İade istiyorum. Durduk yere benden para alınıyor.
İnternetim olmasına rağmen bu internet aşımı oluyor. Bu bildirimler geliyor... ve ücretlendirme oluyor. Aşımı kapattığımda internetimi kullanamıyorum. İn...
İzinsiz internet tanımlanan hattımdan TL kesiliyor. Sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İçeride param yokken neden tanımlamıy...orsunuz? İçeride para varken hiçbir şekilde bir uyarı, bir mesaj, bir şey göndermeden ücret kesiyorsunuz. Bizi buna mecbur bırakamazsınız. Böyle bir şey olacaksa kullanıcıya önce b...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da fatura son ödeme tarihini kaçırdığınızda, öncelikle gecikme faizi işlenir, ardından hizmet kısıtlamaları başlar ve uzun vadede kredi notunuz ile yasal takip riski ortaya çıkar.
Bu süreç, yasal düzenlemeler ve operatör politikaları çerçevesinde belirli aşamalara ve ek maliyetlere sahiptir.
Finansal Yaptırımlar
Son ödeme tarihinden (SÖT) itibaren fatura tutarının üzerine yıllık %43 gecikme faizi uygulanır. Bu oran aylık yaklaşık %3,58’e denk gelir ve faiz, SÖT + 1. günden itibaren ödenene kadar hesaplanarak bir sonraki faturaya “Gecikme Bedeli” olarak yansıtılır. Örneğin, 1 000 TL tutarındaki bir fatura bir ay gecikirse yaklaşık 35,80 TL ek faiz oluşur.
Hizmet Kısıtlama Süreci
SÖT + 1 günden itibaren sistem, SMS ve e‑posta ile hatırlatma gönderir; BTK’nın zorunlu kıldığı gibi bu uyarı en az 7 gün önceden yapılır.
- Giden Arama Kısıtlaması: Uyarı süresi sonunda (genellikle SÖT + 7 gün) hat “giden aramalara” kapatılır; arama, SMS ve internet kullanılamaz, ancak gelen aramalar alınır.
- Tam Kısıtlama: Giden kısıtlama süresi devam ederken ödeme yapılmazsa, hat “gelen aramalara” da kapatılır ve hizmet tamamen durur.
- Hattın Açılması: Borç ve gecikme faizi ödendikten sonra hat, sistemdeki otomatik güncellemelerle 1 saat ile 24 saat arasında tekrar aktif hâle gelir. Açma‑kapama işlemi için 2026 BTK tavan ücreti 183,68 TL uygulanır.
Kredi ve Yasal Takip
Ödenmeyen faturalar, Findeks ve Kredi Kayıt Bürosu gibi kredi skorlaması yapan kurumlara bildirilir; bu durum kredi notunuzu olumsuz etkileyebilir. Borç, 2‑3 fatura dönemi boyunca ödenmezse operatör alacağını tahsil etmek üzere dosyayı hukuk bürosuna devreder; bu aşamada ana para, faiz, avukatlık ve icra masrafları da eklenir.
Bilgi Notu:
Gecikme faizi, faturanın son ödeme tarihinden sonraki ilk gün (SÖT + 1) itibarıyla başlar ve ödemenin yapıldığı güne kadar günlük olarak birikerek bir sonraki faturaya yansıtılır.
Kısaca:
- Son ödeme tarihini kaçırdığınızda %43 yıllık gecikme faizi uygulanır.
- 7 gün içinde ödeme yapılmazsa giden aramalara kısıtlama, ardından tam hizmet kesintisi gerçekleşir.
- Hizmetin yeniden açılması için 183,68 TL açma‑kapama ücreti ve ödeme onayı gerekir.
- Ödenmeyen faturalar kredi notunu düşürür ve uzun vadede yasal takip, icra ve ek masraflara yol açabilir.