Modem Teslim Edildi, Bağlantı Aktif Edilmedi; Çözüm Sunulmayınca İptal Edildi

TurkNet üzerinden 19 Temmuz’da fiber internet başvurusu yaptım, 22 Temmuz’da modem teslim edildi, ancak modem geldiği günden bu yana iki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem kurulu, ancak bağlantı bir türlü aktif edilmedi.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Her seferinde kaydımın alındığı ve sorunun yarım saat ile bir saat içinde çözüleceği söylendi, buna rağmen bağlantım hiç gelmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Görüşmelerimizde çevrimiçi çalıştığımı ve internete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir hassasiyet gösterilmedi ve mağduriyetim devam etti. Son olarak, bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle iptal talebinde bulunmak zorunda kaldım.

İnternet hizmetim baştan itibaren hiç aktif edilmediği ve verilen süreler defalarca tutulmadığı için, bağlantımın acilen devreye alınmasını ya da herhangi bir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.