to read complaints and reviews, or file yours.Geç Tahsilat Bedeline İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamı sadece birkaç gün geciktirmeme rağmen faturama 27 Ekim tarihinde ve son olarak da 30 Aralık tarihinde 79,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Daha önce de aynı isim altında kesintiler yapıldığı için artık bu durumdan dolayı kendimi adeta dolandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Hat sahibinin ikamet adresi İzmir ili Karşıyaka ilçesindedir ve bağlı olduğum özel bir Vodafone şubesi bulunmamaktadır. İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 8733’tür.
Hem son faturama yansıtılan 79,90 TL’lik geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini hem de geçmiş dönemlerde aynı isimle alınan tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretlendirmelerin yasal dayanağının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve faturamda bu şekilde haksız yere ek kalemler oluşturulmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadılar. Durum böyle yapacak bir şey yok diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti ile problemi çözmeye çalışacağım.
