Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan 4240 Sarente Ücreti İadesini İstiyorum

ID:33593209

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan 4240 Sarente Ücreti İadesini İstiyorum

Özge

Vodafone

06 Eylül 2025 12:54

451

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“Bir sonraki faturamda 3 aylık yansıtılan ücretin iadesinin düşüleceğini söyleyerek mağduriyetimi gidereceklerini belirttiler. Bu hızlı geri dönüş ve ilgilerinden dolayı Vodafone teşekkür ediyorum. 🙏🏼”

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim dışında “4240 sarente” adı altında her ay faturama 157,50 TL ücret yansıtılmıştır. Mayıs 2025 tarihinden itibaren toplamda 833,5 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu ücretin neye ait olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretin iptali ve bugüne kadar kesilen tüm tutarların iadesi için Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bu ay da aynı ücret faturama yansıtıldı ve sorun çözülmedi. GSM numaramın son 4 hanesi 5756’dır, İzmir/Gaziemir’de yaşamaktayım.

Bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmelerin acilen iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

06 Eylül 2025 12:34

Bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmelerin acilen iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Eylül 2025 13:20 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Eylül 2025 17:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özge

06 Eylül 2025 22:14

Bir sonraki faturamda 3 aylık yansıtılan ücretin iadesinin düşüleceğini söyleyerek mağduriyetimi gidereceklerini belirttiler. Bu hızlı geri dönüş ve ilgilerinden dolayı Vodafone teşekkür ediyorum. 🙏🏼

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güner sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Fatura Ücretleri

Güner

Vodafone

10 Eylül 2025 23:41

516

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan geçen ay bir abonelik başlatılmış. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, onayım da alınmamıştır. Bu abonelik nedeniyle faturama aylık 240 TL ve üzeri tutarlarda ek ücretler yansıtılmış. Hangi servise abone edildiğim konusunda da b...

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Faturama Açıklamasız Ek Ücret Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Mehmet

Vodafone

29 Ağustos 2025 19:27

387

22 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, tarife ücreti ve vergiler dahil toplam 531,5 TL ödemem gerekirken, faturama 64,89 TL ek bir ücret yansıtılmıştır. Toplam fatura tutarı beklediğimden yüksek gelmiştir. Fatura detayında bu ücretin hangi kalemden kaynaklandığına dair açık bir bilgi bulunmama...

Faturada Haksız Ek Ücret Ve Eksik İndirim Sorunu

Emircan

Vodafone

14 Ağustos 2025 19:56

Haziran 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda, normalde 250₺ olması gereken faturam 580₺ olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 330₺ indirim sağlandı; ancak bu indirim tek bir aya uygulandı, kalan 80₺ ise sonraki ay faturama yansıtıldı ve silinmedi. Telefon numar...

faturada-haksiz-ek-ucret-ve-eksik-indirim-sorunu-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalı Hatta Tekrar Eden Fazla Fatura Ve Faiz Mağduriyeti

Murat

Vodafone

12 Eylül 2025 21:10

2024 yılından beri Vodafone faturalı hattımda sürekli olarak fazla fatura ve haksız faiz sorunları yaşıyorum. Ağustos ayında 1450 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen, bir hafta içinde tekrar 1450 TL’lik yeni bir fatura ve üzerine faizli borç çıkarıldı. Aynı tutarı tekrar ödedim, fakat buna rağmen...

vodafone-faturali-hatta-tekrar-eden-fazla-fatura-ve-faiz-magduriyeti-3.jpg

vodafone-faturali-hatta-tekrar-eden-fazla-fatura-ve-faiz-magduriyeti-2.jpg

vodafone-faturali-hatta-tekrar-eden-fazla-fatura-ve-faiz-magduriyeti-1.jpg

Fiyat Farkı Olmadan Yükseltilen İnternet Paketi Sonrası Fatura İki Katına Çıktı

Buket

Vodafone

02 Eylül 2025 13:25

210

Vodafone faturalı hattım için her ay 216 TL civarında bir fatura beklerken, 11 Haziran’dan itibaren faturam 417 TL olarak gelmeye başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana fiyat farkı olmadan internet paketimin yükseltilebileceği söylendi ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak buna rağmen fatu...