to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Ek Ücret Şoku: Faturamda Haksız 47 TL
Vodafone hattıma ait Ekim dönemi faturamda, bilgim ve onayım dışında 47 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayını incelediğimde bu tutarın neye ait olduğunu bilmediğim ve benim tarafımdan talep edilmemiş bir kalem olduğunu fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hatanın fark edilip düzeltileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Vodafone’dan, bilgim dışında yansıtılan 47 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
