to read complaints and reviews, or file yours.207,6 TL Geç Tahsilat Bedeli Haksız Ve Açıklamasız
Vodafone faturalı hattımda 2025 yılı Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda toplam 207,6 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Zaman zaman faturalarımı 2–3 gün gecikmeli ödediğim oluyor ancak bu kadar yüksek bir geç tahsilat bedelini hem orantısız hem de haksız buluyorum.
Söz konusu aylara ait faturaları incelediğimde bu kalemin detaylı bir şekilde açıklanmadığını, neye göre ve nasıl hesaplandığının anlaşılır olmadığını fark ettim. Ayrıca şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle özel olarak bu konu hakkında bir görüşme yapmadım.
Vodafone’un, 2025 Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık ayları faturalarıma yansıttığı toplam 207,6 TL’lik geç tahsilat bedelinin tamamını iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, bu bedelin hesaplanma şekli ve hukuki dayanağı hakkında da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz önce aradınız hattımda herhangi bir açma kapama işlemi olmadığı halde bu ücreti tarafıma yanssıtığınız için iade yapılmayacağını söylediniz. E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu parayı söke söke nasıl alıyorum görülmez üzere 👍🏾
