Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
207,6 TL Geç Tahsilat Bedeli Haksız Ve Açıklamasız

ID:34714369

207,6 TL Geç Tahsilat Bedeli Haksız Ve Açıklamasız

Mustafa

Vodafone

30 Aralık 2025 21:26

246

Vodafone faturalı hattımda 2025 yılı Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda toplam 207,6 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Zaman zaman faturalarımı 2–3 gün gecikmeli ödediğim oluyor ancak bu kadar yüksek bir geç tahsilat bedelini hem orantısız hem de haksız buluyorum.

Söz konusu aylara ait faturaları incelediğimde bu kalemin detaylı bir şekilde açıklanmadığını, neye göre ve nasıl hesaplandığının anlaşılır olmadığını fark ettim. Ayrıca şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle özel olarak bu konu hakkında bir görüşme yapmadım.

Vodafone’un, 2025 Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık ayları faturalarıma yansıttığı toplam 207,6 TL’lik geç tahsilat bedelinin tamamını iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, bu bedelin hesaplanma şekli ve hukuki dayanağı hakkında da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

2076-tl-gec-tahsilat-bedeli-haksiz-ve-aciklamasiz-3.pdf

2076-tl-gec-tahsilat-bedeli-haksiz-ve-aciklamasiz-2.pdf

2076-tl-gec-tahsilat-bedeli-haksiz-ve-aciklamasiz-1.pdf

Vodafone

30 Aralık 2025 22:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Aralık 2025 11:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

31 Aralık 2025 11:58

Biraz önce aradınız hattımda herhangi bir açma kapama işlemi olmadığı halde bu ücreti tarafıma yanssıtığınız için iade yapılmayacağını söylediniz. E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu parayı söke söke nasıl alıyorum görülmez üzere 👍🏾

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Faturalara Eklenen Geç Tahsilat Bedelleriyle Haksız Uygulama Ve Müşteri Mağduriyeti

Mert

Vodafone

23 Kasım 2025 20:33

272

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımda uzun süredir “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında ücretler yansıtıldığını görüyorum. Son olarak 28.10.2025 tarihli faturamın ödemesindeki gecikme gerekçe gösterilerek 28.11.2025 tarihli faturama 51,9 TL tutarında geç tahsilat bedeli eklen...

faturalara-eklenen-gec-tahsilat-bedelleriyle-haksiz-uygulama-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

İzet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlk Kez Geciken Ödemeye Yüksek Geç Tahsilat Bedeli Yansıtıldı

İzet

Vodafone

05 Kasım 2025 18:13

216

15.10.2025 tarihli Vodafone faturamda, faturamı iki gün gecikmeli ödediğim için 15.11.2025 tarihli faturama 79,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tah...

1 Destek

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

Haksız Geç Tahsilat Bedeli Mağduriyeti

Osman

Vodafone

18 Kasım 2025 22:11

201

01.12.2025 tarihli Vodafone faturalı hattıma, 519 TL tutarındaki faturama ek olarak 79 TL geç tahsilat bedeli yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleriyle gö...

Haksız Geç Tahsilat Ücreti İadesi Talebim

İbrahim

Vodafone

18 Aralık 2025 19:46

337

Vodafone mobil hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “mobil ödeme geç tahsilat bedeli” adı altında 187,85 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturalarımı düzenli olarak, eksiksiz ve zamanında ödeyen bir müşteri olmama rağmen, sadece bir faturamı farkında olmadan kısa süreli gecikme...

haksiz-gec-tahsilat-ucreti-iadesi-talebim-2.jpg

haksiz-gec-tahsilat-ucreti-iadesi-talebim-1.jpg

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kısa Süreli Gecikmeye Orantısız Geç Tahsilat Bedeli Yansıtılması

Ümit

Vodafone

24 Ağustos 2025 16:47

394

28.07.2025 tarihli faturamı son ödeme tarihi olan 15.08.2025’ten yalnızca 3 gün sonra (18.08.2025) ödedim. Ancak Vodafone, 28.08.2025 tarihli faturama 51,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtmıştır. Hesaplama yaptığımda, yasal faiz oranı (%24 yıllık) dikkate alındığında 3 günlük gecikme için en fazla ...

vodafone-kisa-sureli-gecikmeye-orantisiz-gec-tahsilat-bedeli-yansitilmasi-2.jpg

vodafone-kisa-sureli-gecikmeye-orantisiz-gec-tahsilat-bedeli-yansitilmasi-1.jpg