Geç Ödeme Sonrası Cihaz Puanlarımın Aniden Kapatılması

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone abonesiyim ve faturalarımı genel olarak düzenli ödeyen bir müşteriyim. Hattıma ait son faturamın son ödeme tarihi 1 Haziran’dı, ben bu faturayı 9.000 TL olarak 6 Haziran’da, yani sadece birkaç gün gecikmeli ödedim.

Bu küçük gecikmeden dolayı hattıma tanımlı cihaz puanlarımın tamamen kapatıldığını ve artık puanlarımın görünmediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sırf bu gecikme yüzünden cihaz puanlarımın kapatıldığını söylediler. Yüksek faturalar ödeyen ve uzun süredir aboneniz olan bir müşteri olarak, bu kadar keskin ve katı bir uygulamayı hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.

Geç ödeme yaptığım faturamı tamamen kapatmış olmama rağmen, hattıma tanımlı olan cihaz puanlarımın tekrar aktif edilmesini ve puanlarımın geri yüklenmesini talep ediyorum.