to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Silinen Puanlarım Şok Yaşattı, Hemen Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak yaklaşık 1600–1700 TL civarında fatura ödüyorum. 03.03.2026 sabahı hattımı kontrol ettiğimde, hiçbir gerekçe olmadan biriken tüm puanlarımın ve cihaz puanlarımın tamamen silindiğini görerek şoka uğradım. Biriken puanlarımı düzenli olarak takip eden ve hat bedelimi aksatmadan ödeyen bir müşteri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aynı gün içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım; ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve görüşme olumsuz şekilde sonuçlandı. Neden puanlarımın silindiğine dair açık, net bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetimin giderilmesi yönünde de bir adım atılmadı.
Uzun süredir yüksek fatura tutarları ödeyen, sadık bir müşteri olarak bu tutumu kabul edemiyorum ve Vodafone’dan haksız yere silinen tüm cihaz puanlarımın fazlasıyla ve eksiksiz bir şekilde hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum bakalım neler olacak?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
