to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak yaklaşık 1600–1700 TL civarında fatura ödüyorum. 03.03.2026 sabahı hattımı kontrol ettiğimde, hiçbir gerekçe olmadan biriken tüm puanlarımın ve cihaz puanlarımın tamamen silindiğini görerek şoka uğradım. Biriken puanlarımı düzenli olarak takip eden ve hat bedelimi aksatmadan ödeyen bir müşteri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aynı gün içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım; ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve görüşme olumsuz şekilde sonuçlandı. Neden puanlarımın silindiğine dair açık, net bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetimin giderilmesi yönünde de bir adım atılmadı.
Uzun süredir yüksek fatura tutarları ödeyen, sadık bir müşteri olarak bu tutumu kabul edemiyorum ve Vodafone’dan haksız yere silinen tüm cihaz puanlarımın fazlasıyla ve eksiksiz bir şekilde hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 gün önce hesabımdaki 15.000 TL tutarındaki limit puanımın tamamen silindiğini fark ettim. Herhangi bir gecikmem, ekstra bir işlemim veya tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmadan bu puanların ...
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, yaklaşık 9 senedir iki hattımla da Vodafone kullanıyorum. Hatlarım faturalı ve sadece kısa bir dönem yaklaşık 4 ay kadar faturasız hatta geçip tekrar faturalıya döndüm. Buna rağmen aylardır hak ettiğim cihaz puanım tanımlanmıyor. Yaklaşık 6 aydır cihaz puanı be...
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve tüm ödemelerim düzenli olarak otomatik ödemede olmasına rağmen, yaklaşık 15 gün önce cihaz puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Herhangi bir gecikmiş faturam, olağan dışı kullanımım ya da ihmalim yokken böyle bir durumla karşılaşmam beni ciddi şeki...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Hattımı aldıktan sonra 3. Ay içinde hattıma cihaz puanı tanımlandı ve bu puanla alışveriş yaparak taksitli bir işlem gerçekleştirdim. Taksit ödemelerim düzenli bir şekilde devam ederken, 22.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz ...
Yorumlar