to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Güzelliği Paketi Yenileme Sonrası Kaldırıldı Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.06.2026 tarihinde Vodafone hattımdaki tarifemi “5G’ye Hazır 40GB” paketine yeniledim. FreeZone kullanıcısı olmama rağmen, daha önce hattımda bir yıldır aktif olan ve düzenli olarak kullandığım FreeZone Güzelliği paketlerim bu yenilemeden sonra hattıma tekrar tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini bir kez telefon ile aradığımda, yeni “5G’ye hazır” tarifelerin bu kampanyayı desteklemediği şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ancak ben tarifemi yenilerken böyle bir kısıtlama olacağı ya da mevcut FreeZone Güzelliği haklarımı kaybedeceğim konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle, bilgilendirme eksikliği nedeniyle hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.
FreeZone müşterisi olarak, daha önce hattımda tanımlı olan FreeZone Güzelliği paketlerimin hattıma tekrar tanımlanmasını ve 22 Haziran’dan bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı
