to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone 20 GB Paketi Haksız İptali Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi
Vodafone faturalı hattımda daha önce FreeZone’lu bir müşteriydim ve her ay 20 GB FreeZone Güzellik Paketi tanımlanıyordu. Ancak herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan FreeZone’um ve buna bağlı 20 GB paketim iptal edildi.
Yaklaşık 3 haftadır FreeZone tanımlamasını yeniden yapmak için hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de mağaza ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca deneme yaptım. Her seferinde bana “birkaç gün bekleyin, tekrar deneyin” denildi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve FreeZone hâlâ aktif edilemedi.
Herhangi bir ek ücret ya da fatura artışı olmasa da, daha önce sahip olduğum FreeZone haklarımın haberim olmadan iptal edilmesi ve 3 haftadır çözüme kavuşturulmaması beni mağdur ediyor. FreeZone hattımın tekrar aktif edilmesini ve daha önce kullandığım 20 GB FreeZone Güzellik Paketi’nin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
