to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone 20 GB Paketi Yenilenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone hattım için FreeZone kapsamında bir ay önce 20 GB ücretsiz ek paket aldım ve o ay sorunsuz bir şekilde hattıma tanımlandı. Ancak bu ay aynı paket yenilenmesi gerekirken hattıma tanımlanmadı ve artık kullanamıyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu iletip çözüm de alamadım. Ne SMS ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir iptal bilgisi gelmediği halde paketim yenilenmedi.
Vodafone’dan, hakkım olan 20 GB ücretsiz ek FreeZone paketimin hattıma tekrar tanımlanmasını ve bunun kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşamadığım müşteri hizmetleri konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
