to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone 20 GB Ücretsiz İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone FreeZone Güzelliği kapsamında sunulan 20 GB ücretsiz ek internet paketini dün gece kendi hattıma tanımladım. Hattım Vodafone faturalı ve Red’li 18 GB paketini kullanıyorum.
Paketi seçip tanımlandı bilgisi gelmesine rağmen, internet kullanmaya başladığımda kullanımım ücretsiz 20 GB’dan değil, kendi faturalı paketimden düşüyor. Sadece reklamlara karşı koruma için olan 50 MB’lik kısmın bittiğine dair bir bildirim alabildim, ancak asıl 20 GB’lik ücretsiz paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Örneğin internette video izlediğimde de kullanımım doğrudan ana paketimden düşmeye devam ediyor.
Bu durumla ilgili Vodafone canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, sorun çözülmedi. Vodafone FreeZone 20 GB ücretsiz internet paketimin hattıma doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve internet kullanımımın bu paket üzerinden düşecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
