FreeZone 20 GB Paketi Açık Olurken 175 TL Aşım Paketi Ücreti Yansıtıldı

Vodafone hattımda aktif olarak görünen FreeZone 20 GB güzelliği paketim varken, az önce hattımın kendi interneti kullanılmış gibi işlem yapılarak “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adıyla 500 MB karşılığında 175 TL ücret yansıtıldı. Uygulamada 20 GB paketim açık ve görünür olmasına rağmen, bu paketten hiç kullanım yapılmamış gibi tarifemden internet harcandığını ve üzerine de aşım paketi tanımlandığını fark ettim.

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hattımın son dört hanesi 6240 olup, Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ 20 GB FreeZone paketim gözükmesine rağmen neden bu paketin devreye girmediği ve bunun yerine akıllı aşım paketinin tanımlandığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım.

20 GB FreeZone paketim kullanılabilir durumda olmasına rağmen bu hediyeden yararlanılmadığını, 500 MB için 175 TL ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 175 TL’lik “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ücretinin iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca madem bu 20 GB FreeZone hediyesi fiilen kullanılamıyorsa, bunun gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.