to read complaints and reviews, or file yours.Flex Telefon Siparişi Sonrası Eksik Puan İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Flex telefon cihazı için yaptığım işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aldığım cihazlar arızalı geldiği için iki kez iade etmek zorunda kaldım. Ardından üçüncü kez sipariş verdim, bu sipariş ise beş gün boyunca kargoya verilmedi ve daha sonra Vodafone tarafından kendiliğinden iptal edildi.
Son iptal edilen işlem sonrasında hattıma tanımlı puanlarım geri yüklendi ancak puan bakiyemde 10.000 puan eksik olduğunu fark ettim. Aynı hat üzerinden işlem yapmama ve cihazı tekrar alamamama rağmen puanlarım tam olarak iade edilmedi. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bilgi verilmedi, sadece eksik ve yetersiz bilgilendirme ile geçiştirildim.
Vodafone hattıma tanımlı puanlarımın, özellikle iptal edilen 1003444380 numaralı siparişim sonrası, eksiksiz ve doğru şekilde geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
