Torex Botunun Su Geçirmesi Ve FLO Mağazasının Fotoğrafla İnceleme Kararı

27.10.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum FLO mağazasından kızıma Torex marka bir bot satın aldım. Ürün sadece 3 gün kullanıldı ve çok hafif bir yağmurda bile içine ciddi şekilde su aldı. Küçük bir yağmurda bile su geçiren bir botun normal olmadığını düşünüyorum.

Sorunu fark eder etmez ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Ürünü alıp detaylı incelemek yerine sadece resim çekip incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ayakkabıyı fiziki olarak incelemeden, dikişlerine, tabanına, iç yapısına bakmadan sadece fotoğraf üzerinden karar verilebilmesi bana çok mantıksız geliyor, çünkü su almasının sebebi ancak ürünü eline alıp kontrol ederek anlaşılabilir.

Bana 40030052710640870133 numaralı alışveriş ve fp261107-006-0785860 numaralı inceleme talebiyle kayıt açıldı. Yaklaşık 3 gün sonra tarafıma gelen mesajda üründe kusur bulunamadığı bildirildi. Küçük bir yağmurda bile su alan bir botta nasıl kusur bulunamadığını anlayamıyorum ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

FLO’nun sattığı ürüne sahip çıkmamasından ve açıkça sorunlu olduğunu düşündüğüm bu durumu bu kadar basit bir şekilde geçiştirmesinden dolayı mağdur oldum. Kızıma aldığım botu, su geçirmeyecek, ayaklarını koruyacak bir ürün beklentisiyle satın almıştım. Ürünün yeniden, bu kez fiziki olarak detaylı biçimde incelenmesini, su geçirme sorununun kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da ayıpsız muadil bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.