Yapı Kredi Mobil Bankacılık Yetki Sorunu Ve Üç Aylık Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası Kuğulu Park şubesinden OYAK maaşı alan bir müşteriyim. Herhangi bir borcum, kredim veya kredi kartım olmamasına rağmen yaklaşık üç aydır mobil bankacılık üzerinden hiçbir temel işlemi gerçekleştiremiyorum. EFT, başka hesaba para aktarma ve başvuru işlemleri de dahil olmak üzere, hangi işleme girersem “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur.” hatası alıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca banka ile görüştüm, tarafıma müşteri temsilcisini aramam söylendi. Müşteri temsilcisi ise tekrar bankayla görüşmem gerektiğini belirtti ve beni tekrar şubeye yönlendirdi. Verilen diğer telefon numaralarından da kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ayrıca Kuğulu Park şubesine bizzat giderek durumu iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Hesap numaram 78352734’tür. Maaş müşterisi olmama rağmen üç aydır mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyor olmamdan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, mobil bankacılık yetkilerimin açılmasını ve bu sürecin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.