to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Sıfır, Avantajlardan Mağdur Oldum
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum. Bu süre boyunca düzenli olarak hattımı kullanmama rağmen cihaz puanım sistemde sürekli sıfır görünüyor ve bu nedenle Vodafone üzerinden hiçbir şekilde cihaz alamıyorum. Cihaz almak istediğimde 30–40 bin TL aralığındaki telefonlara bakmama rağmen, puanım olmadığı için hiçbir teklif veya avantaj sunulmuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce faturada gecikme olmuştur diyerek konuyu geçiştirdiler. Ancak yıllardır aynı operatörde kalmama ve hattımı aktif şekilde kullanmama rağmen, puanımın hâlâ sıfır olması ve bana hiçbir avantaj sağlanmaması kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, cihaz puanımın neden sürekli sıfır göründüğünün açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak cihaz kampanyalarından yararlanabileceğim şekilde puanımın güncellenmesini ve uzun süredir müşteri olmama rağmen tarafıma sunulmayan avantajlar için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
