Fiyat Artışı Ve İsparta İle Burdur Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 8 yıldır, 2018’den beri Vodafone mobil hat abonesiyim. Şu anda Red'li 20 GB, her yöne 1000 dakika ve vergiler dahil 250 TL olan tarifemi kullanıyorum ve bu tarifenin taahhüdü 16.06.2026 tarihinde sona erecek. Vodafone Yanımda uygulamasından tarife yenileme ve geçiş seçeneklerine baktığımda, bana önerilen yeni paketin 30 GB, 1000 dakika ve 590 TL olduğunu gördüm. Mevcut tarifemle kıyasladığımda sunulan yeni fiyatın aşırı derecede yükseldiğini düşünüyorum.

Ayrıca 5g geçişinden sonra birçok yerde internetin çekmemesi, biraz kırsal bölgeye geçtiğimde ise hattın tamamen kapanması gibi ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Isparta ve Burdur çevresinde hem internet hem de ses hizmetlerinde kopmalar, çekmeme ve hat kapanması gibi problemler yaşıyorum. Hem bu çekim problemleri devam ederken hem de tarife ücretinin bu kadar yükselmesi, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen kendimi mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Daha önce bu konularla ilgili buradan şikayet oluşturdum, bir kere telefonla arandım ve geri dönüş yapılmasını talep ettim ancak sonrasında herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hattımın son 4 hanesi 8020 olup, uzun yıllardır aboneliğini sürdürdüğüm bu hat için müşteri sadakatimin dikkate alınmasını bekliyorum.

Mevcut paketimin benzer içerikte ve makul bir fiyatla, şu an ödediğime yakın bir seviyede uzatılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, özellikle Isparta ve Burdur bölgelerinde yaşadığım çekim ve internet sorunlarının teknik olarak incelenip giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde bu fiyatlarla hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.