Sadık Abonelere Daha Az İnternet Ve Artan Ücret

Emre

Vodafone

21 Mayıs 21:54

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red’li 18 GB tarifesindeyim. Paket içeriğim 18 GB internet, her yöne 2000 dakika ve 250 SMS, bu paket için aylık 250 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmeye yaklaşınca Mayıs ayında tarafıma yeni tarife teklif edildi.

Bana önerilen yeni tarifede 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS veriliyor ve bunun için 402 TL isteniyor. Yani hem paket içeriğim düşürülüyor hem de buna rağmen ücret çok ciddi oranda artırılıyor. Buna ek olarak, yeni müşteri olacak kişilere 20 GB internet içeren paketin 400 TL civarında sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, mevcut müşteriye daha yüksek fiyat ve daha düşük içerik verilmesini adil bulmuyorum ve tarife ücretlerinde ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemde bu paketin göründüğü ve fiyatların bu şekilde olduğu söylenip başka bir seçenek sunulmadı. Uzun süredir abonesi olduğum bu operatörden, mevcut paketime denk bir içeriği daha makul ve rekabetçi bir fiyata kullanmaya devam edebilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

21 Mayıs 22:10 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

21 Mayıs 23:23

Bazı kişilerde de 40 GB aylık 350 TL ödeniyor. Tarifeler neden kişilere göre farklılık göstermektedir.

Vodafone

22 Mayıs 11:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Abonesi Tarifesinde Fiyat İki Katına Çıktı

Süleyman

Vodafone

13 Mart 02:51

"Sorunum çözüldü teşekkürler."

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Fahiş Tarife Artışı Ve Makul Teklif Beklentisi

Muhammet

Vodafone

19 Aralık 2025 19:32

319

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. İşim gereği 2 hat kullanmaktayım ve ikisini de Vodafone da faturalı olarak kullanmaktayım. Şu anda mevcut ...

uzun-sureli-vodafone-musterisine-fahis-tarife-artisi-ve-makul-teklif-beklentisi-2.jpg

uzun-sureli-vodafone-musterisine-fahis-tarife-artisi-ve-makul-teklif-beklentisi-1.jpg

Vodafone Red 20 GB Tarifesine 269 TL Teklifinin Reddedilmesi Ve Yüksek Fiyatlı Alternatif Sunulması

Muzaffer

Vodafone

09 Mart 17:20

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Red'li 18 GB tarifesini aylık 230 TL ödeyerek kullanıyorum. Ekte görselini paylaştığım Red'li 20 GB (2000 dakika + 250 SMS) paketini 269 TL bedelle kullanmak, yani bu tarifeye geçmek istiyorum. Ancak tarafıma sunulan tarife yenileme teklifleri 350 TL civa...

vodafone-red-20-gb-tarifesine-269-tl-teklifinin-reddedilmesi-ve-yuksek-fiyatli-alternatif-sunulmasi-1.jpg

Asım sonuçtan çok memnun

Çözüldü