to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Bildirimsiz 370 TL’den 420 TL’ye Yükseldi
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldı. Bu süre içinde Yanımda uygulamasında 5G’ye Hazır 20 GB tarifesini 370 TL aylık ücretle görebiliyor ve taahhüt bitince bu tarifeye geçmeyi planlıyordum.
Ancak yaklaşık 10 gün önce 370 TL olan bu tarifenin bugün Yanımda uygulamasına girdiğimde 420 TL’ye yükseldiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, çok kısa süre içinde bu şekilde fiyat artışı yapılmasını müşteriye karşı fırsatçılık olarak görüyorum ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Tarifeye 370 TL’den geçme beklentisiyle plan yapmışken, son anda fiyatın 420 TL’ye çıkması sebebiyle artık başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kaldım. Bu ani fiyat artışıyla ilgili açıklama yapılmasını, mümkünse söz konusu 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinin benim için 370 TL üzerinden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
