to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımız için faturasıza geçmek istediğimiz halde hala faturalı işlem yapılması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Nisan ayında hattın faturasıza, yani ön ödemeliye geçtiğini düşünürken, Mayıs ayı için 15 Mayıs son ödemeli 400 küsur liralık bir fatura gönderildi. Üstelik bu fatura, Vodafone Yanımda uygulamasında borç olarak görünmemesine rağmen, sanki faturayı ödemiyormuşuz gibi aranmamız ve uyarılmamız ayrı bir rahatsızlık kaynağı olmuştur.
Hattın yasal sahibi babam ve numaranın son 4 hanesi 4371’dir. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, faturasıza geçiş için benden sürekli farklı bilgiler istendi ancak bir türlü işlem tam olarak gerçekleştirilemedi. Özellikle faturalıya geçiş tek tıkla, son derece kolay bir şekilde yapılabilirken, faturalı hattan çıkmak ve faturasıza dönmek istendiğinde müşterilerin bu kadar fazla bilgi ve prosedüre maruz bırakılması son derece adaletsiz ve yorucu bir uygulamadır. Uzun uğraşlar sonucu faturasıza geçtiğimi düşünürken, buna rağmen tekrar fatura kesilmesi ve kullanmadığım hat hakları için benden haksız bir para talep edilmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Üstelik faturasız hattınızın ilk ayı ile ilgili değerlendirme yapın diye mesaj gelmesine rağmen fatura yansıtılıyor. İlgili görselleri ekliyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’u çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hattın gerçekten faturasıza geçirilmesini, Mayıs ayında gönderilen faturanın ve kullanmadığım hat hakları için yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı faturasızdan faturalıya geçirme sürecinde yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Aslında faturasız hatta geçiş talebim vardı, ancak bayi/müşteri temsilcisi beni caydırarak hattımı faturalı yaptı. Bu esnada “Herhangi bir borcunuz yok, tüm borçlarınızı sildik, sonradan...
Vodafone’a numara geçişi yaptıktan sonra hattımla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Aralık ayından beri hattımın kapatıldığını san...
Vodafone’a numara taşıma yoluyla bir bayiden geçiş yaptım. Hattımın geçişi sağlandıktan sonra hat bir türlü açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattın aktif olmadığı söylendi, sonrasında ise hattımın sehven faturalı olarak açıldığını ve bu işlem sonucunda 16 Aralık 2025 – 15 Ocak...
Yorumlar