3. Köprü Yolculuğunda Eksik Ücret Ve İletişim Eksikliği

İstanbul’da Uber şoförü olarak çalışmaktayım. 26 Eylül 2026 tarihinde saat 15:36 civarında Rami’den Beykoz’a bir yolcu aldım. Şehirde yoğun trafik olduğu için yolcu özellikle 3. Köprü güzergahını kullanmak istedi ve ben de yolcunun talebi doğrultusunda 3. Köprü yolunu kullandım. Bu yolculuk için yolcudan toplamda 4.870,24 TL çekilmiş olmasına rağmen bana yalnızca 1.300 TL ödeme yapıldı.

Uber, yaptığım bu yolculuğu haksız şekilde “dolandırıcılık” gibi değerlendirmiş ve yaklaşık 3.900 TL almam gerekirken 1.300 TL ödeme yapmıştır. Ayrıca aynı yolcu dönüşte de beni arayarak geri bırakmamı istedi, onu da sorunsuz şekilde teslim ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen eksik olan tutar tarafıma hâlâ ödenmedi.

Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum, beni arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Uber’de böyle bir durumda muhatap bulamamak, kimseyle doğrudan iletişime geçememek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Yolcu talebiyle 3. Köprü yolunu kullanarak yaptığım bu yolculukların detaylarının incelenmesini, yolcudan kesilen toplam ücret ile tarafıma yatırılan ücretin karşılaştırılmasını ve eksik ödenen tutarın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda şoförlerin ulaşabileceği, gerçekten geri dönüş yapan bir destek hattı veya iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.