to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı faturasızdan faturalıya geçirme sürecinde yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Aslında faturasız hatta geçiş talebim vardı, ancak bayi/müşteri temsilcisi beni caydırarak hattımı faturalı yaptı. Bu esnada “Herhangi bir borcunuz yok, tüm borçlarınızı sildik, sonradan borç çıkmayacak” şeklinde açık ve net ifadeler kullandılar. Özellikle “Sonradan borç çıkarsa kabul etmem” dediğim halde, borcumun olmadığı ve gönül rahatlığıyla devam edebileceğim söylendi.
Nisan ayının ilk haftasından itibaren hattıma önce 412 TL, ayrıca 274 TL olmak üzere toplam yaklaşık 786 TL civarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu borcu, yapılan görüşmedeki bilgilendirme ve verilen sözler nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum. Görüşme esnasında yapılan konuşmaların Vodafone sistemlerinde ses kaydı olarak bulunduğunu düşünüyorum ve bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Hattımın müşteri bilgilerine 2755 ile biten numaradan ulaşılabilir.
Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talebimin iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlere rağmen sonradan bu şekilde borç çıkarılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’un, ilgili ses kayıtlarını inceleyerek bana verilen taahhütler doğrultusunda bu haksız borcun iptal edilmesini ve adıma yansıtılan tutarların silinmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma 546 267 **63 75 numaralı hattan aranarak konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Fatura kesim tarihine kadar a...
Vodafone faturalı hattımı mart ayından beri faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde bana belirli bir tarihte tekrar aramam gerektiği söylendi. Verilen tarihlerde aradım ve son aramamda faturasız hatta geçişi açıkça onayladım, “evet, onaylıyor...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...
Vodafone hattım için Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hat olarak geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana hattımın faturasız hat olarak geçirildiği söylendi. Ancak daha sonra hattımda 585 TL’lik bir paket yüklendiğini fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizm...
Yorumlar