to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçişte Uzayan Süre Ve Tekrarlanan Onay Talebi
Vodafone faturalı hattımı 0534 *** ** ** numaralı hattım üzerinden faturasıza geçirmek için 26.07.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Telefonda sesli onayım alındı, kimlik onayım yapıldı ve işlemin tamamlanması için tekrar aranacağım söylendi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de işlemim tamamlandı, hattım hâlâ faturalı olarak görünmekte. Madem telefonda sesli onayım ve kimlik doğrulamam alındı, neden hâlâ başka bir departmanın tekrar arayıp onay alması gerektiğini anlamıyorum. Aynı işlem için defalarca onay istenmesi ve buna rağmen bir haftadır hiçbir ilerleme olmaması hem zaman kaybı hem de müşteriyi oyalamak gibi hissettiriyor.
Bu gereksiz onay sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını, hattımın bir an önce faturalıdan faturasıza geçirilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
