to read complaints and reviews, or file yours.Onay İçin Aranmadı, Faturalı Hatım Haksız Ücret Riski Altında
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 7 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek için başvuru yaptım. Görüşmede tarafıma onay için tekrar aranacağım ve işlemin bu şekilde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın onay için hâlâ aranmadım.
Bu süre içinde toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Başvuru yaptığımı gösteren SMS de elimde mevcut olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
Onay için aranmadığım için hattım hâlâ faturalı olarak devam ediyor ve kullanmadığım dakikaların, hattımın faturalı kalması sebebiyle ücretlendirilmesinden endişe ediyorum. Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Hattımın en kısa sürede talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve işlem gecikmesi nedeniyle oluşacak veya oluşmuş haksız ücretlendirmelerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
